Оцифровка бизнеса на маркетплейсах в Новороссийске

Чаще всего продавец спрашивает не «что вы сделаете», а «когда я увижу результат и сколько времени это отнимет у моих людей». Отвечаем расписанием. Ниже – ход работ от первого созвона до месяца сопровождения, с реальными сроками каждого этапа и с указанием, где без вас не обойтись. Сроки взяты из рабочих смет и переносятся в договор, поэтому по ним можно планировать поставки.

Первые два дня: чем торгуете и откуда берётся закупочная цена

Разбор бизнеса – самый недооценённый этап. Выясняем площадки, ассортимент, схемы работы со складами, источник себестоимости и то, кто ведёт учёт руками. Здесь всплывает местная специфика: часть продавцов из Новороссийска возит товар из-за рубежа через порт, и закупка у них складывается из валютной цены, фрахта, таможенных платежей и доставки до склада площадки. Товар, посчитанный по одной валютной цене без сопутствующих расходов, показывает прибыль, которой нет.

Конец первой недели: документ, который защищает обе стороны

Два-три дня уходит на техническое задание и смету: состав отчётов, справочник SKU, статьи затрат, перечень кабинетов, сроки. После подписания сумма не меняется по ходу работ. Формат выбираете вы:

• экспресс-аудит юнит-экономики за три месяца – семь рабочих дней;
• сведение отчётов площадок в единый вид – одна неделя;
• полная оцифровка с дашбордом и обучением – три-четыре недели.

Вторая неделя: кабинеты, API и сверка с банком

Подключаем Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет по API, ключи заводим в ваших аккаунтах. Приходят заказы, продажи, финансовые отчёты, остатки. Ручные выгрузки заканчиваются в этот момент. Затем сверяем полученные суммы с движением по расчётному счёту: удержания, штрафы, компенсации и возвраты нужно разнести по товарам, иначе они висят общим комом и портят расчёт. Сверка занимает день-два и почти всегда даёт неприятные открытия – например, регулярные удержания, о которых продавец узнаёт впервые. Разбор расхождений делается до расчёта экономики, а не после: иначе ошибка размажется ровным слоем по всему ассортименту и её уже не найти.

Недели третья и четвёртая: настоящая маржа по каждой позиции

Юнит-экономика считается от пяти до десяти дней. В себестоимость входят закупка, упаковка, комиссия площадки, логистика, хранение, эквайринг, возвраты, выкупы и реклама. Прибыль по SKU и выручка по кабинету – разные цифры, и разница обычно измеряется десятками процентов. Для импортных партий отдельно раскладываем расходы на растаможку и доставку, чтобы они не размазывались по всему ассортименту одинаково.

Сезон: остатки считаются заранее, а не в июне

Летний спрос на пляжные, туристические и дачные товары даёт продавцам пик, к которому нужно приезжать с запасом на складах площадок. Настраиваем остатки, скорость продаж и дату исчерпания запаса, чтобы поставка планировалась с учётом срока доставки до склада. Товар, закончившийся в пик, теряет позиции в выдаче быстрее, чем восстанавливает их после новой поставки.

Сдача: дашборд, сводка и две сессии обучения

За два дня собираем панель для собственника и еженедельный отчёт, обучаем команду: отдельно владельца, отдельно менеджера по маркетплейсам. Записи встреч остаются у вас, поэтому нового сотрудника вы вводите в работу без нашего участия. На сессиях договариваемся и о ритме: какие показатели смотрятся каждую неделю, а какие только при закрытии месяца.

Месяц сопровождения после запуска

Тридцать дней правим бесплатно. Обычная программа этого месяца выглядит так:

1. первая поставка, прошедшая через новый учёт;
2. разбор возвратов и компенсаций за брак;
3. участие в акции и пересчёт экономики со скидкой;
4. закрытие месяца и первый полный отчёт о прибыли.

Обсудить сроки и стоимость под ваш ассортимент можно по телефону +7 (901) 417-22-12. Если параллельно нужен порядок в общей отчётности – смотрите управленческий учёт, а полный перечень задач – в разделе автоматизации бизнеса.