Мозговой штурм в Новороссийске: инструментарий сессии
В этой статье
Идеи не появляются от того, что людей посадили в переговорную. Появляются они, когда к задаче применяют формальную процедуру: перебрать варианты по заданному списку операций, сгруппировать результат, оценить по общим критериям. Разберём четыре техники, из которых складывается наша трёхчасовая сессия.
SCAMPER: семь операций над тем, что уже есть
Метод удобен, когда продукт давно существует и «придумывать с нуля» нечего. Каждую составляющую бизнеса прогоняют через семь вопросов: что заменить, с чем объединить, что приспособить из другой отрасли, что усилить, где применить иначе, что убрать, что перевернуть наоборот. Пример из портового контекста: «убрать» – убрать из формы заявки половину полей и рассчитывать ставку по одному маршруту; «объединить» – свести отслеживание груза и документооборот в один личный кабинет.
Карточная сортировка идей
После часа генерации на стене висит полторы сотни стикеров, и это хаос. Участники молча раскладывают их по близости смыслов, не обсуждая, и только потом группы получают названия. Получается восемь-десять тем вроде «доверие», «скорость расчёта», «работа с постоянными клиентами». Дальше говорим не о разрозненных предложениях, а о направлениях, и сразу видно, где идей густо, а где пусто – именно пустые кластеры чаще всего и есть узкое место.
Метод Диснея: три роли по очереди
Комната последовательно становится мечтателем, реалистом и критиком. Сначала – каким могло бы быть решение без ограничений бюджета. Затем – как это построить из доступных ресурсов и в какие сроки. И только третьим заходом – что здесь сломается. Разнесение ролей по времени спасает идеи, которые в обычном обсуждении гибнут в первую минуту от фразы «у нас на это нет людей».
Как считаем приоритет
Отобранное оценивается по четырём параметрам, каждый по десятибалльной шкале:
- охват: сколько клиентов затронет изменение;
- эффект: насколько сильно оно повлияет на выручку или издержки;
- уверенность: есть ли данные или это интуиция;
- затраты: сколько человеко-недель и денег потребуется.
Оценка ставится голосованием всей группы, спорные позиции обсуждаются отдельно. Итог – план на год, где задачи стоят в порядке отношения пользы к трудозатратам, а не в порядке симпатий.
Правила, без которых техники не работают
- Генерация и оценка не смешиваются: критика на первом часе запрещена полностью.
- Должности за столом не действуют, вес идеи не зависит от автора.
- Телефоны убраны, к текущим делам компании возвращаться нельзя.
- Каждая формулировка записывается, даже заведомо неисполнимая.
Нарушение любого из четырёх пунктов возвращает встречу в состояние обычной планёрки, и никакой SCAMPER этого уже не исправит.
Сезонность и внешняя торговля
Заказчик в Новороссийске чаще всего связан с портом, перевозками, таможенным оформлением, судоремонтом, стройматериалами или курортным сегментом побережья. Отсюда две постоянные темы на сессиях. Первая – сезонные качели: гостиницы и сервисы живут четырьмя месяцами, и план должен предусматривать, чем занят маркетинг зимой. Вторая – мультиязычность и работа с зарубежными контрагентами, где сайт выступает не витриной, а рабочим инструментом логиста. Обе темы разбираются той же матрицей приоритетов, что и остальные.
Частые вопросы
Чем это отличается от консультации маркетолога? Консультант приносит своё мнение. Стратегическая сессия для бизнеса собирает решения из знаний вашей команды и пятнадцати наших специалистов, а роль модератора – процедурная.
Три часа – не мало? Жёсткий тайминг и есть условие результата: тридцать минут на вводные, час на генерацию, сорок на отбор, сорок на проработку. Растянутые встречи теряют фокус.
Можно ли выносить на сессию рекламу и соцсети? Да, разбираем и контекстную рекламу, и работу в соцсетях, если задача про поток обращений.
Сформулируйте вопрос, который давно висит без ответа, и позвоните по телефону +7 (901) 417-22-12. Подберём методики и состав участников, а знакомство со студией начните с раздела о нас.
