Веб-студия «РостСайт»: наша работа в Новороссийске
В этой статье
Дата основания компании – 15 июля 2011 года, направление с тех пор не менялось: разработка сайтов и привлечение клиентов из поиска и рекламы. Ежегодно мы выпускаем и сопровождаем больше сотни проектов. В Новороссийске специфика заметна сразу: город живёт портом, и значительная часть заказчиков работает на стыке логистики, внешней торговли и обслуживания флота. Их клиент может находиться в другом регионе или другой стране, а решение о сотрудничестве принимается по документам и репутации, а не по эмоциям.
Городской рынок и его запросы
Портовая инфраструктура тянет за собой десятки направлений: транспортно-экспедиторские компании, таможенные представители, сюрвейеры, судовые агенты, поставщики снабжения и запчастей, склады временного хранения, автоперевозчики. Рядом – цементные производства, зерновой и масличный экспорт, судоремонт. И совсем другая экономика: курортное побережье с гостиницами, экскурсиями, ресторанами и винодельнями, у которых спрос резко сезонный. Один подрядчик здесь одновременно ведёт и строгий деловой сайт для терминала, и яркий проект для отеля, и оба должны быть сделаны хорошо. Разница в подходе видна уже на этапе прототипа: в первом случае мы выстраиваем путь для снабженца и юриста, во втором – для человека, который выбирает отдых с телефона за пять минут.
- Логистике и экспедированию нужен расчёт ставки, отслеживание груза, форма запроса с параметрами перевозки.
- Оптовым поставщикам – каталог с артикулами, наличием и условиями отгрузки контрагентам.
- Гостиничному и винному бизнесу – онлайн-бронирование, галереи, мультиязычность, готовность к пиковой нагрузке летом.
- Строительству и промышленным подрядчикам – объекты, лицензии, техническая документация.
Почему студия, а не отдельные исполнители
Проект, собранный из разных фрилансеров, держится на заказчике: именно он передаёт файлы от дизайнера верстальщику, объясняет программисту логику и разбирается, чья ошибка привела к сбою. В студии полного цикла эта роль закрыта штатно – руководителем проекта, а специалисты работают по единому регламенту. Аналитик, дизайнер, верстальщик, разработчик, редактор, специалист по продвижению и тестировщик находятся в одном процессе, поэтому требования поисковых систем и удобство мобильной версии учитываются на этапе прототипа, а не переделываются потом.
Направления, которые мы закрываем
Разработка ведётся под задачу, а не под шаблон: корпоративный сайт, каталог продукции, интернет-магазин с оплатой и доставкой, посадочная страница под рекламную кампанию, сервисный раздел с личным кабинетом контрагента. К этому добавляются работы, без которых сайт остаётся картинкой: тексты, фотосъёмка, аналитика, реклама, поисковая оптимизация. Полный список направлений и условия по каждому собраны в разделе услуги. Если задача выходит за границы сайта – нужен чат-бот для приёма заявок или мобильное приложение, – мы говорим об этом прямо и оцениваем отдельно.
Согласование в компаниях со сложной структурой
У экспедиторов и терминалов решение обычно проходит через коммерческий отдел, юристов и службу информационной безопасности; в холдингах добавляется головной офис с собственными требованиями к оформлению. Мы работаем по простому правилу: до старта выясняем состав визирующих и зовём их смотреть прототип. Правки собираются одним списком у назначенного координатора, версии макетов нумеруются, устные договорённости подтверждаются письмом. Так согласование перестаёт быть бесконечным.
Тендеры, договор и отчётность
Крупные заказчики выбирают подрядчика по внутренним закупочным регламентам. Мы готовим предложение так, чтобы его можно было сравнить с другими: стоимость разбита по видам работ, сроки указаны в календарных днях, отдельно перечислено, что в объём не входит. К заявке прилагаем уставные документы и справки. Договор предусматривает поэтапную оплату, по каждому этапу выставляется счёт и подписывается акт – документы приходят вовремя, а не в конце квартала. Порядок цен смотрите в разделе цены.
Коммерческая тайна и передача прав
Тарифные сетки, условия для постоянных контрагентов, данные о грузопотоках – всё это не для публичного доступа. Соглашение о неразглашении подписываем до передачи материалов, доступы к внутренним системам запрашиваем ограниченные и отзываем после сдачи. Права на дизайн и код переходят заказчику, домен и хостинг оформляются на его компанию. Проект появляется в нашем портфолио только после вашего согласия.
Что делаем после запуска
Сдача – это старт наблюдений. В первый месяц мы смотрим на факты:
- откуда приходят посетители и по каким запросам;
- на каких страницах обрываются визиты;
- сколько обращений даёт каждый раздел и каждый канал;
- как ведёт себя сайт на медленном мобильном интернете.
По этим данным правим страницы, а не по предположениям. Дальше подключается поисковое продвижение, при необходимости реклама под сезон, а техническая поддержка закрывает обновления, копии и мелкие доработки. Для курортного бизнеса отдельно готовим сайт к летнему пику: проверяем скорость и нагрузку заранее, а не в июле. Сотрудников заказчика обучаем работе с системой управления, чтобы обновление новостей, прайса или свободных номеров не требовало обращения к подрядчику и не стоило денег.
Частые вопросы
Вы работаете удалённо? Да, и это касается всех этапов. Обсуждения проходят по видеосвязи, макеты показываем на экране, документы подписываем электронно либо обмениваемся оригиналами почтой. Разница часовых поясов с Новороссийском рабочему графику не мешает.
Кто ведёт проект? Персональный руководитель проекта: он ставит задачи специалистам, отслеживает календарный план и остаётся вашим единственным контактом на протяжении всей работы.
Мы уже вложились в сайт, но он не приносит заявок. Что вы предложите? Сначала аудит: техническое состояние, структура, тексты, позиции, настройки рекламы. По результатам мы называем причину и два варианта – доработка или новый проект – с расчётом стоимости по каждому. Решение остаётся за вами.
Расскажите про свою задачу: сезонный сайт для отеля, каталог для оптовых отгрузок или обновление корпоративного ресурса. Звоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – разберём вводные и предложим план работ.