Продвижение в 2ГИС и Яндекс Картах в Новороссийске: ошибки, которые видны в сезон
В этой статье
Продвижение организации на картах – это про момент, когда человек уже готов покупать: он рядом, ищет ближайший вариант и звонит из списка. В сезон таких запросов в разы больше, и карточка либо собирает их, либо отдаёт соседу. Ниже – ошибки, которые в спокойные месяцы незаметны, а на пике стоят выручки.
Карточка не готова к всплеску спроса
Летом график меняется, появляются дополнительные услуги, а карточка показывает прошлогодние часы работы. Человек видит «закрыто» и уходит. Расписание и услуги нужно менять до сезона, а не в первый горячий день, когда все силы уходят на клиентов.
Приезжие ищут иначе, чем жители Новороссийска
Человек, который приехал в Новороссийск на несколько дней, не знает названий компаний и ищет по рубрике и рейтингу: «шиномонтаж рядом», «стоматология круглосуточно». Ему важны фото, отзывы и то, дозвонится ли он сейчас. Местный ищет по названию, поэтому у него другая логика выбора – и заполненность карточки для приезжего критичнее.
Что чаще всего не заполнено
- фото входа и парковки – их спрашивают в отзывах;
- цены на базовые услуги, хотя бы «от»;
- способы оплаты и наличие терминала;
- сезонный график и работа в выходные;
- ответы на отзывы прошлого сезона.
Один адрес, две площадки, разные данные
Яндекс Карты и 2ГИС заполняют в разное время и разные люди, поэтому телефоны и часы расходятся. Площадки такие расхождения не любят, а клиент, дозвонившись не туда, обратно не возвращается. Приводим данные к одному виду и держим их синхронными, включая сезонные изменения.
Ещё одна сезонная ошибка – телефон, который не выдерживает нагрузки. В пик спроса звонки идут потоком, часть уходит в занято, и человек набирает следующую организацию из списка. Пропущенный звонок стоит столько же, сколько неполученная заявка с сайта, только заметить его труднее.
Рейтинг падает быстрее, чем растёт
Один плохой день в сезон – и пять отзывов подряд снижают рейтинг на месяцы. Поток честных отзывов страхует от этого: когда их десятки, единичный негатив не меняет картину. Отзывы на Яндекс Картах собираем у реальных клиентов, отвечаем на каждый, накрутку не используем – её последствия хуже самого негатива.
Когда включать платное размещение
Приоритетное размещение в 2ГИС и продвижение в Яндекс Бизнесе имеют смысл в тесных рубриках и в пик спроса, а не круглый год. Считаем стоимость звонка и включаем бюджет там, где он окупается; в межсезонье обычно достаточно заполненной карточки. Бюджет площадкам вы платите напрямую, поэтому видите каждое списание.
Подготовка к сезону по шагам
- за два месяца – аудит карточек и правка рубрик;
- за месяц – услуги, цены, новые фото;
- за две недели – сезонный график и акции;
- в сезон – ответы на отзывы в течение дня;
- после – разбор цифр и план на следующий год.
Полезно заранее решить, что делать с очередью. Если в сезон запись плотная, честнее написать об этом в карточке и предложить бронирование, чем терять клиента на этапе звонка. Такие детали в описании работают лучше общих обещаний про качество.
Стоимость работ по этой услуге
Аудит карточек и геовыдачи – 10 000 ₽, три–пять дней. Карточка с нуля – 25 000 ₽. Ведение обеих площадок для компании из Новороссийска – 15 000 ₽ в месяц, работа с отзывами – 20 000 ₽ в месяц, ведение платного размещения – 20 000 ₽ в месяц. Сети считаем по 8 000 ₽ за дополнительный адрес; подробнее – в прайсе. Геоканал хорошо сочетается с рекламой в пик спроса.
И проверьте описание: в нём должно быть видно, работаете ли вы в межсезонье, – этот вопрос задают чаще остальных. Звоните по +7 (901) 417-22-12 – разберём ваши карточки в Новороссийске до сезона, а не в его разгар.
