В Новороссийске привлечение клиентов из интернета собирается под сезон и под покупателя
В этой статье
«Запустите нам всё» – просьба, которая в городе с выраженной сезонностью стоит особенно дорого. Пока бюджет делится между пятью инструментами, проходит месяц, за ним второй, и половина годового спроса остаётся позади. Привлечение клиентов здесь начинается с календаря и с ответа на вопрос, кто именно покупает: человек рядом, приезжий или компания из другого региона.
Почему пакет из шести инструментов ломается о сезон
У большинства ниш нагрузка распределена по году неравномерно: есть недели, когда спрос сам стучится в дверь, и месяцы, когда его нет ни за какие деньги. Ровный бюджет на двенадцать месяцев в такой картине означает, что в пик вы недобрали, а в затишье переплатили. Деньги должны сгущаться там, где спрос уже есть, а не размазываться по календарю. Это первое, что мы меняем в чужих настройках.
Три разных покупателя в одном городе
Набор источников зависит от того, к кому вы обращаетесь:
- местный житель – решает быстро, ориентируется на карту, отзывы и близость;
- приезжий – ищет заранее, сравнивает по фотографиям и условиям, часто с телефона;
- компания из другого региона – приходит по узкому запросу и торгуется по смете;
- повторный покупатель – не ищет вообще, ему нужно напоминание.
Для четырёх этих случаев совпадает разве что сайт, и то не всегда.
Сезонную нишу сравнивают год к году
Отчёт «в этом месяце хуже, чем в прошлом» в сезонном бизнесе не значит ничего. Смотреть надо на тот же период прошлого года и на долю сделок, а не на количество переходов. Иначе рабочий источник выключают в межсезонье, а к пику его приходится разгонять заново. Привлечение заявок в Новороссийске тем и отличается от абстрактных методичек: одинаковых двенадцати месяцев здесь почти ни у кого нет.
Источники с разной скоростью отдачи
Часть инструментов даёт обращения на второй день, часть – через два месяца. Смешивать их в одном сроке оценки нельзя. У строительных и снабженческих компаний Новороссийска покупатель часто находится за пределами края, а цикл сделки длинный: первые сделки от нового источника приходят позже, чем заканчивается тестовый бюджет. Поэтому срок проверки задаётся до запуска, а не по настроению.
Что записывается в отчёт по проверке
Новый источник работает отдельно от прочих полный сезонный отрезок или хотя бы пять недель. По итогам мы фиксируем:
- число обращений и долю профильных среди них;
- скорость первого ответа менеджера;
- количество договоров и выручку по ним;
- цену покупателя в сравнении с уже работающими источниками.
Из чего складывается счёт и что в него не входит
Постоянное ведение – 60 000 ₽ за месяц работы; договор короче квартала здесь просто не окупается. Отдельная посадочная под узкий спрос: 35 000 ₽ и примерно три недели. Полный перечень с ценами выложен отдельной страницей, по Новороссийску условия те же. Оплату показов принимают сами сервисы – счёт приходит вам напрямую, суммы вы видите в кабинете без нашего участия. Наша строка в бюджете одна, рекламная – вторая, и складывать их в общий котёл не стоит. Стоимость заявки при этом считается по обеим строкам сразу, иначе выходит цифра, которой приятно хвалиться и нельзя пользоваться.
О чём договариваемся до старта
Каналы привлечения клиентов не выдают заранее известное число обращений, и называть такую цифру мы не станем: лидогенерация зависит от цены, недели в календаре и того, насколько плотно занята ниша. Мы приводим поток и показываем его источник, продают ваши менеджеры. Привлечение клиентов в бизнес меряется подписанными договорами, а не переходами на сайт. Вопрос «где брать клиентов» превращается в расчёт, как только обращения считаются до денег, а не до перехода. О работе с сообществами написано в описании этой услуги.
Один звонок на +7 (901) 417-22-12 – и мы разберём ваш прошлый сезон по неделям. Обычно после такого разбора список нужных источников сокращается вдвое, а бюджет перестаёт растекаться по межсезонью.
